服务项目
| 产品类别 | 购机日期 | 整机保修期 | 主要零部件保修期 | 备注 |
| 燃气热水器 | 2015年2月28日前 | 保修1年 | 合金水箱保修5年 |
2015年3月1日购买的产品，保修期自用户购机日期开始计算，保修期为1年的产品，保修期内免除上门服务费与配件费用；保修期大于1年的，在1年后维修的产品在保修期内免除配件费用，收取上门服务费用40元/次.台（如用户地距离市郊或县城城区20公里以上的需另收取远程费，远程费按用户地距离市郊或县城城区实际公里数*1.5元/公里计算）。
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| 2015年3月1日后 | 恒温机、冷凝机保修3年； | 合金水箱保修5年；线（遥）控器、随机配送的花洒及进出水软管保修1年。 | ||
| S级高端智能机保修5年； | ||||
| 烟道机、强排机、人工煤气所有产品保修1年； | ||||
| 商用及工程集中采购用户保修1年（商用指产品用于商业行为的场所） | ||||
| 电热水器 | 2015年2月28日前 | 保修1年 | 内胆保用5年 | |
| 2015年3月1日后 | 家用整机保修6年，商用及工程集中采购用户保修1年（商用指产品用于商业行为的场所） | 内胆保用8年，线（遥）控器保修1年，低值易损件保修1年（指花洒、软管、镁棒、硅胶或密封胶圈、防电墙），北方硬水条件下发热管保修1年（硬水环境判定：指发热管表面有无结垢物） | ||
| 抽油烟机 | 2010年1月1日前 | 保修1年 | 电机保修5年 | |
| 2010年1月1日--2015年2月28日前 | 保修1年 | 电机保修6年 | ||
| 2015年3月1日后 | 保修3年，商用及工程用户保修1年（商用指产品用于商业行为的场所） | 电机保修6年，油杯、滤网、照明灯保修1年。 | ||
| 灶具 | 2015年2月28日前 | 所有灶具保修1年 | 无 | |
| 2015年3月1日后 | 台式灶保修1年 | |||
| 2015年3月1日后 | 嵌入式灶保修3年，人工煤气的保修1年，商用及工程集中采购用户保修1年（商用指产品用于商业行为的场所）。 | |||
| 消毒柜 | 2015年2月28日 | 所有消毒柜保修1年 | 无 | |
| 2015年3月1日后 | 嵌入式保修3年，其他保修1年，商用及工程集中采购用户保修1年（商用指产品用于商业行为的场所） | |||
| 电烤箱 | 2014年1月1日后 | 保修3年 | 功能转换开关、风扇电机、发热管保修1年 | |
| 采暖热水炉 | 2010年1月1日后 | 保修2年 | 热交换器，比例阀、三通阀保修3年，线（遥）控器保修1年。 | 保修期自用户调试、使用日期开始计算 |
| 热泵热水器（含承压水箱） | 2014年4月30日前 | 保修2年 | 内胆保用3年。 | |
| 2014年5月1日后 | 制热量＜10kW，保修3年 | 随机配置水箱内胆保用5年。 | ||
| 制热量≥10kW，保修2年 | ||||
| 太阳能水箱（指承压水箱） | 2014年4月30日前 | 保修1年 | 随机配置水箱内胆保用3年 | |
| 2014年5月1日后 | 保修3年 | 随机配置水箱内胆保用5年 | ||
| 太阳能平板集热器 | 2011年1月1日后 | 整机保修3年 |
